WAS 장애 및 웹시스템 진단 서비스

WAS 장애 및 웹시스템 진단 서비스는 오픈소스 웹서버나 WAS ( Apache, Tomcat , JBoss)  기반으로 신규 구축 하시거나 운영 중인  웹시스템에 대한 문제점을 도출하고 해결하는 오픈나루의 기술지원 서비스 입니다.

시스템은 점점 늘어나고 복잡해 지는 데….

WAS 장애 및 웹시스템 진단 서비스 필요성

시스템에 대한 모니터링은 잘 되고 있지만 애플리케이션은 블랙박스화 되어 내부 상태를 파악하지 못하고 있습니다.
장애나 성능 이슈의 90% 이상이 애플리케이션이 원인 임에도 불구하고  애플리케이션의 내부 상태를 파악하지 못하는데 장애에 대한 원인 규명이나 조치가 가능할까요?

WAS 장애 및 웹시스템 진단 서비스

웹시스템을 대상으로 APM 솔루션인  KHAN [apm]  을 이용하여  애플리케이션 현황을 파악하는 서비스입니다.
1 주 ~ 2 주 정도의 모니터링을 실시하고 “애플리케이션 응답 시간 ‘이나 ‘장애 발생’ 또는 ‘처리 지연 ‘ 등에 대한 시스템 운영 및 장애 현황을 분석하고 진단 보고서를 작성하고 전달합니다.

WAS 장애 조치 및 웹시스템 진단 서비스
WAS 장애 조치 및 웹시스템 진단 서비스 절차
항목 작업 내용 예상 기간
1 운영환경 점검
  • 사전에 운영 환경 점검 체크리스트 전달  (운영환경 및 애플리케이션 정보 입력)
  • 응용 프로그램 서버의 환경 정보를 입력 해주세요.
  • 1차 미팅
1차 방문 미팅
2 설치와 모니터링
  • 엔진니어가 방문하여 설치 및  동작확인 (1일)
  • 원격으로 접속하여 1주 ~ 2주 간 운영 현황 모니터링
  • 부하테스트 및 오픈 지원일 경우에는 요청 기간에 맞추어 수행
2차 방문 설치

+

1주~ 2주

3

분석 및 진단

  • 수집된 모니터링 데이터를 바탕으로 분석하고 진단 보고서 작성
  • 추가적인 설명과 데모 &  QnA
3차 방문 설명회

WAS 장애 및 웹시스템 진단 보고서 내용

웹 시스템의 성능과 병목 현상을 파악할 수 있도록 보고서 제공

  • 애플리케이션 별 지연 시간 / 애플리케이션의 성능과 관련이 있는 리소스 사용율 / GC 소요 시간과 발생 횟수 / 느린 SQL 문 목록 / 부하 테스트시의 응답 시간 지연 상황 / Peak 상태의 시스템 현황
  • 애플리케이션 응답 시간 /  애플리케이션 오류 정보 / 수행된 SQL 문 (파라미터)과 응답 시간 / 방문 사용자 수 / 응답 시간이 느린 애플리케이션 TOP 100 / 애플리케이션 오류율

WAS장애 및 웹시스템 진단 서비스 신청




WAS장애 및 웹시스템 진단 서비스 종류

[운영 현황 분석]

요약 시스템을 일정 기간 모니터링하고 수집 한 정보에서 용도에 맞게 상태 진단, 개선 제안 보고서 작성
보고서
  • 운영 현황(일별, 요일별, 시간 대별 등) 을 분석
  • 애플리케이션의 성능 및 장애 원인 식별과 개선 방안 제시

[운영 진단 및 장애 분석]

요약 시스템을 일정 기간 모니터링하고 수집 한 정보에서 상태 진단 – 개선 제안 보고서 제공
보고서
  • 성능 분석 …애플리케이션 측면에서 시스템 계층 별로  처리량을 분석하여 병목 구간 식별 및 해결 방법 제안
  • 시스템 사용율 분석 …애플리케이션이 사용하는 리소스 사용율 및 부하 상황을 분석하여 개선 방법 제안
  • 운영 통계 진단 … 애플리케이션 이용 상황, 작업 단위 사용량을 측정, 개선 우선 순위 결정 제안
  • 장애 진단 … 응용 프로그램 예외 발생 상황의 측정, 발생 원인 · 영향 분석 개선 방안 제안

[ 시스템 구축 지원 및 오픈 지원]

요약 개발 테스트중인 응용 프로그램을 모니터링하고 보고서를 작성합니다.
보고서
  • 성능 진단 … 애플리케이션 구성 계층별로 상세 처리량 측정하여 병목부분 식별과 대응 방법 제시
  • 자원 진단 … 애플리케이션이 사용하는 리소스의 상태 측정 과 자원 고갈의 원인 파악
  • 장애 진단 … 애플리케이션 오류 발생 상황 분석 및 발생 원인 파악
  • 테스트 시 병목 부분과 성능 측정 …부하테스트시 성능 분석 및 병목 구간 식별

WAS 장애 및 웹시스템 진단 서비스 상세 내용

서비스  상세 내용

기본 서비스

표준 서비스

  • 진단 (조사 대상 : 1주에서 최대 3 개월 시스템  운영 정보)
  • 진단 및 근본 원인 분석 결과보고 (보고서 제출)

정기 진단 서비스

  • 진단 (조사 대상 : 월 정기점검 및 분기별 정기 점검을 통한 1 년간의 시스템 운영 정보)
  • 진단 결과보고 (분기 별 보고서 제출)

옵션 서비스

추가 진단 서비스

  • 진단 대상 시스템을 확대하여 진단을 실시 (데이테베이스 등)
원격 모니터링 또는
클라우드 기반  SaaS형
  • 온프레미스 환경에서 APM 서버를 설치 후 오픈나루에서 원격으로 모니터링
  • 오픈나루에서 제공하는 SaaS형 클라우드 서비스를 이용하여 모니터링

현장 진단 결과 검토 서비스

진단 결과 보고서를 바탕으로 현장보고와 개선 제안을 실시

시스템 개선 / 성능 튜닝 서비스

진단 결과 보고서를 바탕으로 현장에서 시스템 개선을 실시

체감 품질 측정 서비스

시스템 이용자의 조작에 대한 처리 시간을 측정
시스템의 개선 전후에 측정하여 효과를 수치화

지원 시스템

  • 가상화 플랫폼 (VMware ESX / vSphere, Citrix XenServer, Microsoft Hyper-V, AWS EC2 Cloud, VMware vCloud Director 등)
  • 웹서버 (Apache 등)
  • 웹애플리케이션 서버 (JBoss, WebLogic , JEUS, Tomcat 등)
  • OS 리소스 사용 현황 (CPU/Memory/Disk 등 )

대응 OS

  • Windows
  • Linux (CentOS)
  • AIX
  • Solaris

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