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Digital Transformation

최근에 ” 디지털 변환 (Digital transformation) “라는 용어를 자주 접합니다. 이 말은 2004년 스웨덴 우메오대학의 에릭 스톨다만 교수가 제창 한 것으로되어 간단하게 설명하자면, “기존 사업을 아날로그에서 디지털로 바꾸어가는 것” 입니다.

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Digital Transformation 배경

지금까지 기업은 사람이하는 것을 전제로 업무플로우, 즉 비즈니스 프로세스를 정의하고 효율적으로 일을 할 수 있도록 최적화하였습니다.

최근에 AI와 머신러닝 그리고 클라우드 기술의 발전과 보급으로 인해 “인간 만이 할수 있는 일”이 “기계도 할 수 있는 일” 로 대체 하는 경우가 많아진 것입니다.

이제는 인간이 하는 일로만 전제하고 비즈니스 프로세스를 구현하고 최적하는 것이 아니라, 기계도 할 수 있다는 것을 전제로 해야 합니다.

인간이 할 것을 전제로 최적화 된 비즈니스 프로세스를 기계가 할 것을 전제로 최적화하고 그것을 실현하기

디지털 트랜스 포메이션은 그런 상식의 전환입니다.

Uber DX ( Digital Transformation )

Uber는 미국의 자가용 택시 서비스 플랫폼을 제공하는 업체입니다. Uber 는 택시를 소유하지 않고 자가용을 소유한 드라이버와 택시 사용자를 매칭 시키는 시스템을 전세계 900 개 넘는 도시에서 운영 중입니다.

Uber의 혁신적인 부분은 지금까지 이용자의 배차 요청을 콜센터에 전화를 걸어 콜센터에서 배차 지시를 내리는 인력에 의존하던 시스템을 스마트 폰앱으로 디지털화 한 것입니다. 따라서 이용자는 부담없이 본인의 스마트폰앱에서 자신의 위치에 배차 요청을 보내고 드라이버는 자신 차량을 활용하여 수익을 창출하도록 하는 것입니다.

Airbnb DX ( Digital Transformation )

Airbnb 는 사용하지 않고 있는 방이나 주택을 숙박이 필요한 투숙객에게 대여 해주는 매칭 플랫폼 제공자 입니다. 쉽게 설명하는 민박을 중개해주는 플랫폼이라고 할 수 있습니다.

지금까지이 숙박 서비스 ( 호텔이나 모델등) 과는 다르게 투숙객과 민박 공급자를 저렴한 비용으로 연결해 주고, 단순 숙박 서비스 뿐만이 아니라 파티, 이벤트 및 교육 시설로 활용 범위를 넓히는 특징을 가지고 있습니다.

디지털 트랜스포메이션을 통한 혁식 과 기존 방식과의 비교

디지털 변혁을 실천	디지털 변화 없음
민첩하고 유연한. 애자일 방법론과 린 기법 등 최신의 개발 방식은 제품과 서비스의 delivery 속도를 향상시키고 팀의 혁신을 지원	복잡하고 유연성이 낮다. Waterfall (폭포수형) 과 같은 기존의 개발 방식은 단일 프로세스를 준수
오픈. 오픈 소스 소프트웨어와 오픈 커뮤니티를 활용하여 협력기반의 혁신을 지원	독점 기술 중심. 특정 기업의 기술이나 방법에 락인 (Lock In) 시스템을 사용하고 있으며, 폐지에도 비용발생
예측 적 분석. 팀은 스마트 애플리케이션을 통해 실시간으로 지식을 실용서비스로 전환	과거에 대한보고. 팀은 과거의 행동을 이해하기위한 비즈니스 인텔리전스 데이터를 검색하고 그 동향에 대해보고합니다.
개인 탁월한 경험. 애자일 데이터 사이언스를 통해 조직은 데이터를 사용하여 지속적으로 반복하고 프로세스 를 개선하여 애플리케이션에 반영	기존 IT 조직은 고객이 무엇을 원하는지를 상상하고 그에 따라 애플리케이션을 작성하고 수정
지속적이고 반복적인 운영 배포. 팀은 개발중인 소프트웨어를 항상 배포 가능한 상태로 준비	순차적인 개발프로세스인 Waterfall 방법론은 설계, 분석, 구축, 테스트 및 프로덕션, 유지 보수 등 각 단계별로 를 완료하지 않으면 다음 단계로 진행이 불가
애플리케이션과 API 중심. 팀은 플러그 앤 플레이 소프트웨어 컴포넌트를 통해 제품이나 서비스의 경험을 끊임없이 향상시킬 수에 따라 시장에서보다 효과적으로 경쟁하는 데 중점	하드 와이어드에 취약. 팀은 많은 양의 코딩이 필요한 오래된 기술을 시영