
Digital Transformation
최근에 ” 디지털 변환 (Digital transformation) “라는 용어를 자주 접합니다. 이 말은 2004년 스웨덴 우메오대학의 에릭 스톨다만 교수가 제창 한 것으로되어 간단하게 설명하자면, “기존 사업을 아날로그에서 디지털로 바꾸어가는 것” 입니다.
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Digital Transformation 배경
지금까지 기업은 사람이하는 것을 전제로 업무플로우, 즉 비즈니스 프로세스를 정의하고 효율적으로 일을 할 수 있도록 최적화하였습니다.
최근에 AI와 머신러닝 그리고 클라우드 기술의 발전과 보급으로 인해 “인간 만이 할수 있는 일”이 “기계도 할 수 있는 일” 로 대체 하는 경우가 많아진 것입니다.
이제는 인간이 하는 일로만 전제하고 비즈니스 프로세스를 구현하고 최적하는 것이 아니라, 기계도 할 수 있다는 것을 전제로 해야 합니다.
인간이 할 것을 전제로 최적화 된 비즈니스 프로세스를 기계가 할 것을 전제로 최적화하고 그것을 실현하기
디지털 트랜스 포메이션은 그런 상식의 전환입니다.
Uber DX ( Digital Transformation )
Uber는 미국의 자가용 택시 서비스 플랫폼을 제공하는 업체입니다. Uber 는 택시를 소유하지 않고 자가용을 소유한 드라이버와 택시 사용자를 매칭 시키는 시스템을 전세계 900 개 넘는 도시에서 운영 중입니다.
Uber의 혁신적인 부분은 지금까지 이용자의 배차 요청을 콜센터에 전화를 걸어 콜센터에서 배차 지시를 내리는 인력에 의존하던 시스템을 스마트 폰앱으로 디지털화 한 것입니다. 따라서 이용자는 부담없이 본인의 스마트폰앱에서 자신의 위치에 배차 요청을 보내고 드라이버는 자신 차량을 활용하여 수익을 창출하도록 하는 것입니다.
Airbnb DX ( Digital Transformation )
Airbnb 는 사용하지 않고 있는 방이나 주택을 숙박이 필요한 투숙객에게 대여 해주는 매칭 플랫폼 제공자 입니다. 쉽게 설명하는 민박을 중개해주는 플랫폼이라고 할 수 있습니다.
지금까지이 숙박 서비스 ( 호텔이나 모델등) 과는 다르게 투숙객과 민박 공급자를 저렴한 비용으로 연결해 주고, 단순 숙박 서비스 뿐만이 아니라 파티, 이벤트 및 교육 시설로 활용 범위를 넓히는 특징을 가지고 있습니다.
디지털 트랜스포메이션을 통한 혁식 과 기존 방식과의 비교
디지털 변혁을 실천
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디지털 변화 없음
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민첩하고 유연한. 애자일 방법론과 린 기법 등 최신의 개발 방식은 제품과 서비스의 delivery 속도를 향상시키고 팀의 혁신을 지원 | 복잡하고 유연성이 낮다. Waterfall (폭포수형) 과 같은 기존의 개발 방식은 단일 프로세스를 준수 |
오픈. 오픈 소스 소프트웨어와 오픈 커뮤니티를 활용하여 협력기반의 혁신을 지원 | 독점 기술 중심. 특정 기업의 기술이나 방법에 락인 (Lock In) 시스템을 사용하고 있으며, 폐지에도 비용발생 |
예측 적 분석. 팀은 스마트 애플리케이션을 통해 실시간으로 지식을 실용서비스로 전환 | 과거에 대한보고. 팀은 과거의 행동을 이해하기위한 비즈니스 인텔리전스 데이터를 검색하고 그 동향에 대해보고합니다. |
개인 탁월한 경험. 애자일 데이터 사이언스를 통해 조직은 데이터를 사용하여 지속적으로 반복하고 프로세스 를 개선하여 애플리케이션에 반영 | 기존 IT 조직은 고객이 무엇을 원하는지를 상상하고 그에 따라 애플리케이션을 작성하고 수정 |
지속적이고 반복적인 운영 배포. 팀은 개발중인 소프트웨어를 항상 배포 가능한 상태로 준비 | 순차적인 개발프로세스인 Waterfall 방법론은 설계, 분석, 구축, 테스트 및 프로덕션, 유지 보수 등 각 단계별로 를 완료하지 않으면 다음 단계로 진행이 불가 |
애플리케이션과 API 중심. 팀은 플러그 앤 플레이 소프트웨어 컴포넌트를 통해 제품이나 서비스의 경험을 끊임없이 향상시킬 수에 따라 시장에서보다 효과적으로 경쟁하는 데 중점 | 하드 와이어드에 취약. 팀은 많은 양의 코딩이 필요한 오래된 기술을 시영 |
디지털 트랜스포메이션을 통한 혁신 – Tesla (테슽라)
테슬라 기업가치는 1월 시가 총액 기준 1,000억 달러(약 116조원)를 돌파했다. 이는 미국 전통 자동차 기업 포드와 제너럴모터스를 합한 것보다 큰 규모입니다.
테슬라 출연으로 자동차 회사 간 경쟁력은 ‘엔진 성능’이 아닌 ‘사물 인터넷’, ‘빅데이터’, ‘인공지능’ 등으로 옮겨갔다. 오늘날 자동차는 하드웨어보다 소프트웨어 더 중요해진 것입니다.
References & Related Links
- 디지털 트랜스포메이션이란? (레드햇) – https://www.redhat.com/ko/topics/digital-transformation/what-is-digital-transformation
- 디지털 트랜스포메이션 시대, 지속 성장하는 기업의 전략 – https://www.kita.net/cmmrcInfo/rsrchReprt/rsrchReprt/FileDown.do?nIndex=1&nPostidx=2015&classification=3
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디지털 트랜스포메이션의 지름길, 오픈소스 기술 – Red Hat – https://www.redhat.com/cms/managed-files/ca-digital-transformation-customer-ebook-f14318-201810-a4-ko.pdf
- 디지털 트랜스포메이션, 기업이 직면한 기회와 위협 – https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/kr/Documents/insights/deloitte-korea-review/13/kr_insights_deloitte-korea-review-13_04.pdf
